|
序號 |
課程名稱 |
主要教學內容 |
|
1 |
民航安全管理與應急處置 |
客艙安全運行規(guī)則及不同飛行階段的安全檢查內容與重點;旅客行為不當、旅客非法行為、非正常旅客處理及劫機處置;應急設備的使用、應急處置的方法及不同機型、不同環(huán)境類型的陸地及水上撤離程序、野外生存知識。 |
|
2 |
民航客艙服務管理實務 |
客艙內部設施設備介紹、相應操作及使用方法、乘務工作的具體流程、乘務員職責、客艙服務規(guī)范。 |
|
3 |
民航客艙救護 |
客艙急救基礎知識、心肺復蘇、創(chuàng)傷現場救護、機上常見病癥處理、常見專染病的防治、客艙空勤人員的衛(wèi)生保健知識。 |
|
4 |
民航服務英語 |
乘務工作用語、服務流程用語、常用詞匯、客艙設備英語名稱、廣播詞。 |
|
5 |
民航服務禮儀 |
航空服務禮儀的基本概念、常識、方法技巧。 |
|
6 |
民航安檢 |
民航安檢的基本知識、安檢設備、安檢程序及操作規(guī)范。 |
|
7 |
民航安檢應試 |
通過考試的形式,輔助學生能夠快速拿到民航安檢證。 |
|
8 |
形體訓練 |
形體訓練的訓練要求、方法和技巧。 |
|
9 |
民航地面服務 |
飛行區(qū)的等級、航線的分類、機場的作用、機場系統(tǒng)的組成、問詢服務、地面服務、旅客服務 |
|
10 |
民航面試技巧 |
了解航空公司選拔人才標準、掌握航空面試技巧。提高個人表達能力,服務意識能力。 |